SaaS Vertriebsstrategie: Wie SaaS-Startups Kunden gewinnen und binden

Wenn Sie Ihr SaaS-Startup auf Erfolgskurs bringen wollen, dann sollten Sie sich diesen Artikel genauer ansehen. Wir verraten Ihnen, welche Strategien Sie sofort umsetzen können, um mehr Kunden zu gewinnen und diese auch langfristig zu binden.

SaaS-Verkaufsstrategien, die Ihr Unternehmen sofort umsetzen kann 

Die Software-as-a-Service (SaaS)-Branche ist eine der am schnellsten wachsenden Märkte. SaaS-Startups haben es mit zwei großen Herausforderungen zu tun: dem Gewinnen neuer Kunden und dem Binden bestehender Kunden an das Produkt.

Beide Probleme lassen sich mithilfe von strategischen Verkaufsmethoden bewältigen. 

Nachfolgend stelle ich 5 Strategien vor, die dein SaaS-Unternehmen sofort umsetzen kann, um erfolgreicher zu werden!

1. Finde heraus, wo deine Zielkunden sind 

Bevor du mit dem Verkauf deiner SaaS-Lösung beginnen kannst, musst du zunächst herausfinden, wo sich deine Zielkunden aufhalten. Dies kann online oder offline sein. Einige Orte, an denen du deine Zielkunden finden kannst, sind soziale Medien, Konferenzen und Messen, Blogs und Online-Communities. 

2. Identifiziere die Bedürfnisse deiner Zielkunden 

Nachdem du weißt, wo sich deine Zielkunden aufhalten, ist es an der Zeit, ihre Bedürfnisse zu identifizieren. Dies kann durch das Lesen von Blogs und Online-Artikeln, das Durchsuchen von sozialen Medien oder das Teilnehmen an Konferenzen und Messen erfolgen. Sobald du die Bedürfnisse deiner Zielkunden identifiziert hast, kannst du beginnen, eine SaaS-Lösung zu entwickeln, die diese Bedürfnisse erfüllt. 

3. Erstelle einen beeindruckenden Vertriebsprozess 

Ein beeindruckender Vertriebsprozess ist der Schlüssel, um SaaS-Kunden zu gewinnen und zu binden. Es ist wichtig, dass dein Vertriebsprozess einfach zu verstehen und zu bedienen ist. Darüber hinaus sollte der Prozess in der Lage sein, potenzielle Kunden von Anfang bis Ende zu begleiten. Um einen beeindruckenden Vertriebsprozess zu erstellen, musst du ein vertriebsorientiertes Team aufbauen und die richtigen Tools und Ressourcen bereitstellen. 

4. Biete eine kostengünstige oder kostenlose Testversion an 

Um SaaS-Kunden zu gewinnen und zu binden, ist es wichtig, ihnen eine kostengünstige oder kostenlose Testversion deiner Lösung anzubieten. Dies ermöglicht es ihnen, deine Lösung auszuprobieren und herauszufinden, ob sie ihren Bedürfnissen entspricht. Wenn sie mit deiner Lösung zufrieden sind, werden sie eher bereit sein, für eine Vollversion oder ein Abo zu bezahlen. 

5. Führe regelmäßige Kundenzufriedenheitsumfragen durch 

Regelmäßige Kundenzufriedenheitsumfragen sind eine weitere großartige Möglichkeit, um SaaS-Kundendaten zu gewinnnen und zu bindendem Feedback über die Qualität deiner Lösung zu erhalten. Umfragen können online oder offline durchgeführt werden. Wenn du online Umfragen durchführen möchtest, gibt es viele verschiedene Umfrage-Tools, die verwendet werden können (z.B SurveyMonkey oder Google Forms). Offline Umfragen können per E-Mail oder Post verschickt werden.

Wie du deine SaaS-Produkte an die richtigen Kunden verkaufen kannst 

Wenn du ein SaaS-Unternehmen gründen willst, musst du dir keine Sorgen machen, dass der Vertrieb deines Produkts knifflig sein könnte. Denn im Gegensatz zu physischen Produkten ist es wesentlich einfacher, dein SaaS-Produkt an die richtigen Kunden zu verkaufen. 

Da dein Produkt online ist, können es potenziellen Kunden auf der ganzen Welt sehen und du kannst es ihnen anbieten. Alles, was du tun musst, ist herauszufinden, welche Vertriebskanäle für dein Unternehmen und dein Produkt am besten geeignet sind.

Eine Sache, die du bei der Vermarktung deines SaaS-Produkts beachten solltest, ist, dass es sich um ein Abo-Modell handelt. Das bedeutet, dass Kunden monatlich oder jährlich für dein Produkt bezahlen müssen. 

Daher ist es wichtig, dass du dich darum kümmerst, deine Kunden bei Laune zu halten, damit sie weiterhin abonnieren. Eine Möglichkeit hierfür ist das Angebot regelmäßiger Sonderaktionen und Rabatte. 

Auch kostenlose Testversionen können potenzielle Kunden davon überzeugen, dein Produkt auszuprobieren und anschließend zu abonnieren.

Wenn du deine SaaS-Produkte an die richtigen Kunden verkaufen willst, musst du zunächst einmal wissen, wer deine Zielkunden sind. Dazu solltest du eine Buyer Persona erstellen. Eine Buyer Persona ist ein fiktiver Charakter, der deinen idealen Kunden repräsentiert. Erstelle eine Buyer Persona, indem du Fragen wie folgt beantwortest: 

• Welche Bedürfnisse und Herausforderungen hat mein idealer Kunde?

• Wo holt er sich Informationen über Produkte und Dienstleistungen ein?

• Welche Sprache spricht er?

• Was motiviert ihn, Produkte und Dienstleistungen zu kaufen?

Einmal erstellt, kannst du deine Kommunikation und dein Marketing ganz gezielt auf deine Buyer Personas ausrichten. So sprechen deine Inhalte die Sprache deiner Kunden und können sie besser davon überzeugen, dein Produkt oder deine Dienstleistung zu kaufen. 

Zusätzlich zur Erstellung einer Buyer Persona solltest du auch eine Buyer Journey erstellen. Die Buyer Journey ist der Pfad, den deine Kunden von der Awareness (Bewusstsein) über die Consideration (Überlegung) bis hin zur Decision (Entscheidung) nehmen. 

Auch hier gilt: 

Je besser du diesen Pfad verstehst, desto besser kannst du dein Marketing und deine Kommunikation darauf ausrichten und so die Chancen erhöhen, dass deine Kunden tatsächlich bei dir kaufen. 

Sobald du weißt, wer deine idealen Kunden sind und welchen Weg sie nehmen, um sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entscheiden, kannst du mit dem nächsten Schritt fortfahren: dem Aufbau einer Vertriebsstrategie. 

Eine Vertriebsstrategie ist wichtig, um langfristig erfolgreich zu sein. Ohne Strategie wirft man nur Geld auf Aktionismus ohne Plan und Sinn. Mit einer guten Strategie hingegen steigerst du nicht nur die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden bei dir kaufen – du bindest auch Bestandskunden an dich und generierst so mehr Umsatz und Gewinn. 

Bei der Erstellung einer Vertriebsstrategie für dein SaaS-Startup sollten folgende Punkte berücksichtigt werden: 

• dein USP: 

Was macht dein Produkt oder deine Dienstleistung einzigartig? Warum sollten Kunden gerade bei dir kaufen?

• Ihr Budget: 

Welches Budget steht deiner Zielgruppe zur Verfügung um die bestehenden Probleme und Herausforderungen zu lösen?

Die besten Wege, um auf dem SaaS-Markt Fuß zu fassen 

SaaS-Startups können sich freuen: Die Nachfrage nach Software-as-a-Service (SaaS) Produkten ist hoch und wächst weiterhin. Laut einer Studie des Marktforschungsunternehmens Gartner wird der Umsatz mit SaaS-Produkten bis 2022 jährlich um 20,1 Prozent wachsen.

Dies ist eine enorme Chance für Startups, die auf dem SaaS-Markt Fuß zu fassen versuchen. Allerdings ist es auch eine große Herausforderung, in diesem schnelllebigen und hart umkämpften Marktsegment erfolgreich zu sein. Kunden zu gewinnen und langfristig an das eigene Unternehmen zu binden, ist keine leichte Aufgabe. 

Doch mit den richtigen Vertriebsstrategien ist es möglich, sich in der SaaS-Branche zu behaupten und erfolgreich zu sein.

1. Investiere in die Erstellung einer hervorragenden Marke 

Einer der wichtigsten Aspekte bei der Einführung eines erfolgreichen SaaS-Startups ist die Investition in die Erstellung einer starken Marke. Deine Marke sollte klar und deutlich definiert sein und sowohl deinem Unternehmen als auch deinen Produkten bzw. Dienstleistungen einen einzigartigen Wert verleihen. Dieser Wert kann sich durch den Qualitätsstandard, den du setzt, den Kundenservice, den du anbietest, oder durch andere Faktoren manifestieren. Wenn du eine starke Marke aufbaust, wird es die Marke dir ermöglichen, dich von der Konkurrenz abzuheben und die Aufmerksamkeit der potenziellen Kunden auf dich zu lenken. 

2. Schaffe Mehrwert für deine Kunden 

Ein weiterer wesentlicher Aspekt bei der Einführung eines SaaS-Startups ist das Schaffen von Mehrwert für deine Kunden. Dieser Mehrwert kann sich in Form von exklusiven Funktionen, einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis oder anderen Faktoren manifestieren. Wenn du in der Lage bist, deinen Kunden einen echten Mehrwert zu bieten, werden diese loyal zu deinem Unternehmen bleiben und es immer wieder nutzen. Gleichzeitig werden sie auch positiv über dein Unternehmen sprechen und neue Kunden generieren. 

3. Konzentriere dich auf den Vertrieb 

Der Vertrieb ist einer der entscheidendsten Faktoren für den Erfolg eines SaaS-Startups. Daher solltest du in den Vertrieb investieren und ihn als Priorität behandeln. Stelle sicher, dass du über ein starkes Vertriebsteam verfügst, das in der Lage ist, effektiv zu verkaufen und potenzielle Kunden zu akquirieren. Gleichzeitig solltest du auch in die Automatisierung des Vertriebsprozesses investieren, um Zeit und Ressourcen zu sparen.

SaaS-Startups haben es heutzutage nicht leicht. Die Konkurrenz ist groß und die Kunden sind verwöhnt. 

Aber keine Sorge, es gibt einige Möglichkeiten, wie du dich von der Konkurrenz abheben und Kunden für dich gewinnen kannst. 

Zunächst solltest du dir überlegen, welche Vertriebskanäle für dein Unternehmen am besten geeignet sind. 

Direkter Vertrieb oder Online-Vertrieb? 

Wenn du den direkten Vertrieb bevorzugst, solltest du darüber nachdenken, ein Sales Development Rep (SDR) Team einzusetzen. 

Ein SDR ist jemand, der speziell auf die Akquise neuer Kunden ausgerichtet ist und versucht, Kontakte herzustellen und Gespräche zu führen. Wenn du den Online-Vertrieb bevorzugst, könnte Inbound Marketing eine gute Strategie für dich sein. 

Bei Inbound Marketing geht es darum, Interessenten auf deine Website zu bringen und diese dann zu Leads oder Kunden zu machen.

Wie du mit deiner SaaS-Verkaufsstrategie langfristig Erfolg hast

SaaS-Startups brauchen eine nachhaltige Vertriebsstrategie, um langfristig Erfolg zu haben.

Wichtig ist es, sich auf die richtigen Kunden zu konzentrieren und eine enge Beziehung zu ihnen aufzubauen. Mit den richtigen Verkaufs- und Bindungsmaßnahmen wirst du deine Kunden begeistern und an dich binden.

Wenn du langfristigen Erfolg mit deiner SaaS-Verkaufsstrategie erzielen möchtest, solltest du dich auf drei wesentliche Punkte konzentrieren: 

Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Kundenwachstum.

Kundenbindung

ist entscheidend für den langfristigen Erfolg eines SaaS-Unternehmens. Wenn Kunden nicht an das Unternehmen gebunden sind, besteht die Gefahr, dass sie zur Konkurrenz wechseln. SaaS-Unternehmen müssen daher sicherstellen, dass ihre Kunden zufrieden sind und an das Unternehmen gebunden bleiben. Dies kann durch verschiedene Maßnahmen erreicht werden, z.B. durch regelmäßige Kontakte mit dem Kunden, attraktive Preisgestaltung oder individuelle Angebote. 

Kundenzufriedenheit

ist ebenfalls ein wesentlicher Faktor für den langfristigen Erfolg von SaaS-Unternehmen. Zufriedene Kunden sind treue Kunden und treue Kunden sind die Grundlage für ein erfolgreiches Unternehmen. Um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern, sollten SaaS-Unternehmen regelmäßig Feedback einholen und auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden eingehen. 

Kundenwachstum

ist ein weiterer wesentlicher Faktor für den langfristigen Erfolg von SaaS-Unternehmen. Um langfristig zu wachsen, müssen SaaS-Unternehmen neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden binden. Die beste Möglichkeit, um neue Kunden zu gewinnen, ist durch Mundpropaganda oder Empfehlungsmarketing. Mundpropaganda funktioniert am besten, wenn die Kundenzufriedenheit hoch ist und bestehende Kunden das Unternehmen weiterempfehlen.

Obwohl SaaS-Startups in einer hart umkämpften Branche tätig sind, ist es möglich langfristigen Erfolg mit deiner SaaS-Verkaufsstrategie zu haben. Durch die Einzigartigkeit deines Produkts und den Fokus auf den Mehrwert für den Kunden kannst du dich von der Konkurrenz abheben und neue Kunden gewinnen. Bindest du deine Kunden durch regelmäßige Kommunikation und einen exzellenten Kundenservice an dein Unternehmen, so dass sie immer wieder gerne zu dir zurückkehren.

Wenn du dies beherzigst, steht dem Erfolg deiner SaaS-Verkaufsstrategie nichts mehr im Wege.