Wie du mit Social Selling mehr Kunden gewinnst

Social Selling ist ein effektiver Weg, um mehr Kunden für dein Unternehmen zu gewinnen. 

 

Mit Social Selling kannst du dich direkt mit potenziellen Kunden vernetzen und so deine Sichtbarkeit und Bekanntheit steigern. Gleichzeitig ermöglicht Social Selling es dir, mehr über die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden zu erfahren. Auf diese Weise kannst du gezielter auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehen und sie so noch besser von deinem Angebot überzeugen.

1. Warum eine Social-Selling-Strategie?

 

Falls Du Dich noch nicht mit dem Thema Social Selling beschäftigt hast, hier eine kurze Erklärung: Social Selling bedeutet, über soziale Netzwerke wie Xing oder LinkedIn gezielt potenzielle Kunden anzusprechen und diese von Deinen Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen. 

 

Im Gegensatz zu herkömmlichem Online-Marketing, bei dem Unternehmen Inhalte produzieren und dann hoffen, dass die Kunden sie finden, ist Social Selling eine aktivere Strategie. Bei Social Selling suchst Du Dir die Kunden gezielt aus und sprichst sie direkt an. 

 

Die Vorteile von Social Selling sind offensichtlich: 

 

1. Du kannst gezielt diejenigen ansprechen, die am ehesten Interesse an Deinen Produkten haben. 

2. Du baust eine Beziehung zu potenziellen Kunden auf, bevor Du sie um einen Kauf bittest. 

3. Die Kosten für Social Selling sind in der Regel niedriger als für andere Arten des Online-Marketings.

 

Allerdings ist Social Selling auch mit einigen Herausforderungen verbunden. Zum einen ist es zeitaufwändig – Du musst Dich regelmäßig in den sozialen Netzwerken einloggen und mit potenziellen Kunden chatten oder kommentieren. Zum anderen kannst Du leicht auf Ablehnung stoßen – nicht jeder ist bereit, sich mit Dir über seine Bedürfnisse oder Probleme zu unterhalten. 

 

Trotzdem lohnt es sich, eine Social-Selling-Strategie zu entwickeln. Mit der richtigen Herangehensweise kannst Du viele neue Kunden gewinnen und Deinen Umsatz steigern.

 

2. Die richtige Plattform finden

 

Social Selling ist ein großartiger Weg, um mehr Kunden zu gewinnen, aber Sie müssen die richtige Plattform für Ihre Bedürfnisse finden. Es gibt viele verschiedene soziale Netzwerke da draußen und es kann schwierig sein, sich zu entscheiden, welche für Sie am besten geeignet ist. 

 

Eine der ersten Fragen, die Sie sich stellen sollten, ist, welches Ziel Sie mit Social Selling verfolgen. Möchten Sie mehr Kunden gewinnen? Möchten Sie Ihren Umsatz steigern? Oder möchten Sie einfach nur Ihre Marke bekannter machen? Sobald Sie wissen, was Sie erreichen wollen, können Sie die Suche auf die Plattformen eingrenzen, die am besten dafür geeignet sind. 

 

Zum Beispiel ist LinkedIn eine hervorragende Plattform für Unternehmen, die B2B-Kunden ansprechen möchten. Facebook hingegen eignet sich eher für Unternehmen, die B2C-Kunden ansprechen möchten. Instagram ist eine großartige Plattform für Unternehmen, die visuell orientierte Produkte oder Dienstleistungen anbieten. 

 

Die richtige Plattform zu finden ist der Schlüssel zum Erfolg beim Social Selling. Stellen Sie sicher, dass Sie sich die Zeit nehmen, um die verschiedenen Optionen zu erforschen und diejenige zu wählen, die am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.

 

Die wichtigste Erkenntnis um die richtige Plattform zu finden ist immer, danach zu schauen, wo sich deine Zielgruppe aufhält. Und im gleichen Atemzug sollte auch recherchiert werden wo die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe am größten ist und wo am die Conversion am stärksten ist.

 

 

3. Authentizität als Erfolgsfaktor

 

Wenn du auf Social Media unterwegs bist, dann ist es wichtig, dass du authentisch bist. 

 

Also sei einfach du selbst! Denn deine Follower wollen dich und deine Expertise kennenlernen – nicht irgendein idealisiertes Version von dir. Natürlich ist es okay, auch mal professionelle Fotos von dir zu posten oder Bilder aus dem Büro, aber immer nur das wirkt schnell auch unglaubwürdig. 

 

Echtheit und Authentizität sind heutzutage die Schlüsselfaktoren für einen erfolgreichen Auftritt in den sozialen Medien. Und genau das zahlt sich langfristig aus: Je mehr Menschen dich und deine Marke kennen, desto eher neigen sie dazu, dir zu vertrauen – und damit auch ihr Geschäft anvertrauen.

 

 

 

4. Relevanz schaffen

 

Durch Relevanz schaffen kannst du bei den Usern ein Interesse an deinem Angebot wecken und sie so dazu bringen, dich besser kennenzulernen. 

 

Dafür gibt es eigentlich keine feste Regel, aber du solltest dir immer die Frage stellen: 

 

„Was hat mein Kunde/User davon, wenn er/sie mich oder mein Angebot kennenlernt?“

 

Das heißt nicht, dass jeder Inhalt auf deiner Seite unmittelbar etwas mit deinem Angebot zu tun haben muss. Wichtig ist vielmehr, dass der Content relevant für deine Zielgruppe ist. 

 

Zum Beispiel: 

 

Wenn du in der Hochzeitsbranche tätig bist und auf Instagram aktiv bist, könntest du regelmäßig Tipps für die Planung einer Hochzeit posten. 

 

Auch wenn dieser Content nicht unmittelbar mit deinem Angebot (Hochzeitskleider) zu tun hat, ist er trotzdem relevant für deine Zielgruppe und hilft dir dabei, als Expertin/Experte in dem Bereich wahrgenommen zu werden – und damit letzten Endes mehr Kundinnen/Kunden anziehst.

 

Wenn du möchtest, dass Menschen dir auf Social Media folgen und dich als Experten wahrnehmen, musst du ihnen Inhalte liefern, die sie interessieren. 

 

Das heißt, im ersten Schritt solltest du dir überlegen, welche Themen deine Zielgruppe beschäftigen. Schreibe also Beiträge und veröffentliche Videos zu den Themen, die für deine Kunden relevant sind. 

 

Natürlich kannst und sollst du auch über andere Dinge schreiben oder sprechen – aber behalte immer im Hinterkopf, was für deine Kunden wertvoll ist und welche Inhalte sie interessieren könnten.

 

 

5. Kontakte generieren und aufbauen

 

In den meisten Fällen ist es nicht so einfach, neue Kontakte zu generieren und aufzubauen. Dies ist jedoch ein wesentlicher Bestandteil des Social Selling. Denn wenn du nicht in der Lage bist, Kontakte zu potenziellen Kunden aufzubauen, wirst du auch keine Geschäfte machen.

 

Durch das Aufbauen von Kontakten kannst du deine Reichweite erhöhen und mehr Kunden gewinnen. Dies ist ein wesentlicher Bestandteil des Social Sellings. Doch wie baust du effektiv Kontakte auf? Wir haben hier fünf Tipps für dich:

 

1. Finde heraus, wo deine Zielkunden sind und trete den entsprechenden Netzwerken bei. So hast du die Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten und eine Beziehung aufzubauen.

 

2. Erstelle spannende Inhalte, die deine Zielkunden interessieren. Auf diese Weise kannst du ihre Aufmerksamkeit auf dich lenken und sie dazu bringen, dir zu folgen oder mit dir zu interagieren.

 

3. Sei proaktiv und gehe auf andere Menschen zu – so kommst du schneller in Kontakt mit potenziell interessanten Personen und kannst neue Kontakte knüpfen.

 

4. Nutze die verschiedenen Funktionen der sozialen Netzwerke, um mit den Menschen in Kontakt zu bleiben – etwa durch Kommentare oder Nachrichten. So hältst du die Beziehung am Leben und stärkst sie weiter.

 

6. Interaktion fördern und Meinungen teilen

 

Wenn du wirklich Social Selling betreiben möchtest, dann ist es wichtig, dass du nicht nur Inhalte postest und teilst, sondern auch aktiv mit deinen Followern interagierst. Frage sie nach ihrer Meinung, starte Umfragen oder führe Gespräche. So kommst du nicht nur ins Gespräch, sondern kannst auch herausfinden, was genau deine Zielgruppe bewegt. Nutze diese Informationen dann, um deine Inhalte noch besser auf sie auszurichten und so noch mehr Kunden zu gewinnen. 

 

7. Biete exklusive Inhalte an 

 

Exklusive Inhalte sind ein tolles Mittel, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Nutze deine sozialen Netzwerke, um interessante Einblicke hinter die Kulissen zu gewähren oder exklusive Rabatte und Aktionen anzukündigen. So kannst du nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch die Beziehung zu deinen bestehenden Kunden stärken.

 

8. Fazit 

 

Social Selling ist eine tolle Möglichkeit, um neue Kunden zu gewinnen und die Beziehung zu deinen bestehenden Kunden zu stärken. Allerdings ist es wichtig, dass du dich auf deine Zielgruppe konzentrierst und den Mehrwert, den du bietest, klar herausstellst. Wenn du dies beachtest, hast du schon einen großen Teil des Weges zum Social Selling Erfolg hinter dir.